The Bathing Raven Candle Co.
FAQ
Si vous ne voyez pas de réponse à votre question ici, veuillez nous contacter à hello@bathingraven.com , par chat ou au 540-212-9174 (MF, 10h-16h, HE). Nous sommes heureux de vous aider.
Où es-tu situé?
Nous faisons partie d'une ferme privée historique juste à l'extérieur de "Little" Washington, VA (90 minutes à l'ouest de Washington, DC). Tous nos produits sont créés ici.
Combien de temps faudra-t-il pour expédier mes articles ?
Nous comprenons que vous vouliez vos fabuleuses nouveautés dès que possible ! Pour les commandes au détail, nous nous efforçons d'expédier dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pour les commandes en gros, en gros ou pour des événements spéciaux, veuillez prévoir 10 à 14 jours ouvrables.
Expédiez-vous à l’international ?
Bien sûr. Et nous aimerions voir des photos de votre nouvelle bougie Bathing Raven une fois arrivée ! Surtout des photos qui le montrent avec une vue de votre ville natale ou quelque chose de spécifique à votre région. Envoyez-nous une photo ou identifiez-nous sur les réseaux sociaux (@thebathingraven). Si nous finissons par republier ou utiliser votre photo de quelque manière que ce soit, nous vous offrirons un coupon de réduction de 15 % à utiliser sur votre prochain achat !
Offrez-vous des remises de gros ? Vendez-vous en gros ?
Oui et oui. Pour des événements ponctuels (mariages, événements corporatifs, baby showers, etc.), merci de nous envoyer un email à hello@bathingraven.com pour démarrer la conversation.
Pour les opportunités de vente en gros (boutiques, épiceries, hôtels, etc.), veuillez cliquer ici pour plus d'informations.
Comment échanger/retourner mon article ?
Veuillez consulter notre page Politique de retour pour plus d'informations sur les retours, les échanges ou les articles endommagés lors de l'expédition.
Puis-je envoyer ma commande en cadeau ?
Bien sûr! Lors de la commande, il y a un emplacement pour les notes/commentaires. Veuillez rédiger la note que vous souhaitez que le destinataire reçoive. Nous copierons votre note mot pour mot, veuillez donc la vérifier et signer votre (vos) nom(s) comme vous souhaitez qu'il apparaisse sur la note.
Existe-t-il un moyen de lire plus d'avis avant de commander ?
Absolument. Si vous n'avez jamais commandé auparavant, nous comprenons que vous souhaitiez en savoir plus. Cliquez sur un produit pour lire un avis. Vous pouvez également visiter notre boutique Etsyici , pour voir 198 (sur 199) avis 5 étoiles.
Avez-vous un magasin physique ? Où puis-je acheter vos produits dans ma région ?
Nous n'avons pas d'espace de vente physique. Mais nos revendeurs en ont de belles ! Veuillez nous indiquer votre emplacement et nous vous guiderons vers notre magasin partenaire le plus proche.
J'ai acheté un de vos produits lors d'un événement local et je l'adore ! Quand reviendras-tu dans ma région ?
Consultez notre calendrier des événements en direct ici . Ce calendrier est toujours à jour.
Je suis un acheteur au détail. Quel est votre programme de salons professionnels cette année ?
Nous exposons souvent au marché de janvier d'AmericasMart Atlanta. Attention, nous faisons une pause pour 2023. Nous prévoyons de revenir en 2024.
Aide! L'article que je souhaite est épuisé/n'apparaît plus sur votre site.
Ne t'inquiète pas. Votre article a peut-être été brièvement épuisé ou a peut-être été mis en hibernation en tant que produit saisonnier. Si c'est saisonnier, il se peut que nous en ayons encore en stock. Veuillez nous contacter pour vous renseigner sur les réapprovisionnements, les articles saisonniers et discontinués.
À quelle fréquence sortez-vous de nouveaux parfums ?
En règle générale, nous publions 1 à 2 parfums saisonniers en janvier, en mai et au début de l'automne. Mais si nous nous sentons inspirés, une autre pourrait surgir à tout moment.
